관악구 대학동 둘레에서 처음 알아보시는 중이면 반딧불온새홈방문케어가 도는 시간대부터 물어보시는 편이 다음 이야기가 빨라요. 퇴근 직후 시간대는 요청이 몰리는 편이라, 그 무렵을 원하시면 하루 앞서 시각을 잡아 두시는 쪽이 확실해요. 잘못된 정보로 헛걸음을 하셨다면 그 내용을 알려 주세요, 같은 일이 반복되지 않게 고쳐요. 혼자 있을 때 낯선 사람이 오는 것이 조심스러우시면 문을 열어 두고 진행하셔도 괜찮아요. 주소지와 실제 계신 곳이 다르면 출발 전에 알려 주셔야 헛걸음이 생기지 않아요. 설명 없이 진행될까 봐 불안하시면 지금 어디를 하는지 짚어 가며 해 드릴 수 있어요. 수건이 모자라다 싶으시면 진행 중에 더 요청하셔도 되고, 여유분은 늘 함께 들고 다녀요. 비가 많이 오거나 눈이 쌓인 날은 이동이 길어져서, 정해 둔 시각보다 조금 늦어질 수 있다는 점을 미리 알려 드려요. 통화 한 번이면 가능한 시각과 금액이 정리돼요.